Kundeservice

Tlf: 78789292

Har du spørgsmål til vores produkter, ang. en eksisterende ordre eller syntes du, at vi mangler noget? Så er du altid meget velkommen til at enten ringe til os, maile, eller benytte kontaktformularen til højre.
Vi vil besvare mails indenfor 48 timer i hverdagen.

Telefontider:

Mandag - Fredag 09:00 - 17:00
Lørdag Lukket
Søndag Lukket

Udfyld formularen

eller skriv på This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Husk ordre nr. ved henvendelser ang. eksisterende ordrer

Kontakt til indkøbsafdelingen This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Kontakt til Markedsføringsafdelingen This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

De Oftest Stillede Spørgsmål

  • Varen jeg gerne vil have er udsolgt - får I flere af den?

    Uheldigvis bliver visse varer udsolgt. Kundeservice kan desværre ikke svare på om en given vare kommer på lager igen. Vi får rigtig tit efterleverancer af populære varer, og nogle gange får vi varer retur. Derfor kan vi kun opfordre dig til at kigge forbi fra tid til anden.

  • Kan jeg ændre ordren?

    Kun hvis vi ikke har pakket din ordre. Vi pakker hele dagen så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt per tlf. efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre.

  • Skal jeg betale told på varerne?

    Der kan komme told og afgifter når din ordre skal leveres i et andet land udenfor EU. Disse udgifter skal du selv betale for. Toldreglerne varierer meget fra land til land, så kontakt dine lokale toldmyndigheder hvis du er i tvivl.

  • Varen jeg har købt er nu billiger, kan jeg få tilbage betalt differencen.

    Vores site bliver opdateret daglig, og det gør vores priser osse, for altid at have de bedste priser og produkter til vores kunde. Vi kan derfor ikke kompensere for en allerede købt vare.

  • Skal jeg være oprettet som bruger for at købe på just4kids.dk

    Nej det er ikke et krav at være oprettet som bruger for at kunne gennemføre et køb på just4kids.dk, dog som registeret bruger får du adgang til din ordre historik.

Returnering af produkter købt hos just4kids.

Der ydes 14 dages fuld returret på alle produkter købt hos just4kids.dk, det betyder at ethvert køb kan fortrydes, uden at der skal forklares hvorfor. De 14 dage tæller fra den dag varen modtages. Varen kan frit returneres blot den er i væsentlig samme stand og mængde som da den blev modtaget. Returneres varen skal man blot oplyse sit konto nr på returformularen, så tilbagebetales det fulde beløb indenfor 5 hverdage. Oplyser man ikke sit konto nr, fremsendes der automatisk en check i stedet. Man kan også fortryde sit køb, ved at nægte modtagelsen af varen, så returneres den automatisk. Ved alle returnerede ordre, skal der vedlægges en returformular som udfyldes og printes her !


Retur adresse:
Eurostores Group A/S
Nørregade 100
6650 Brørup
Danmark

Ombytning til anden størrelse

Ønskes varer ombyttet til anden størrelse, skal vores returformular ligeledes benyttes.

Handelsesbetingelser

Vi opfordere alle handlende læse vores betingelser ind køb. handelsbetingelser

E-handelsfonden

Hvis du som kunde har spørgsmål om e-mærket kan du kontakte dem her. e-handelsfondens Hotline

Priser og opdatering

Alle vores priser er dagspriser og opdateres løbende, og det samme gælder hjemmesiden.

Kredit

Du kan handle og få 30 eller 60 dage Kredit.
Dette gælder kun betaling med dankort.
Det koster et mindre gebyr at benytte denne mulighed for lån.
Kredit i 30 dage koster 29,95 kr.
Kredit i 60 dage koster 59,95 kr.

Varerne sendes med det samme, men beløbet hæves først endeligt på din konto efter det antal dage du bestiller. Det er kun muligt at bestille med kredit med almindeligt Dankort. Just4kids forbeholder sig ret til at opkræve beløbet via faktura, hvis der skulle være problemer med at effektuere betalingen efter kredit-dagene.

Tilmeld Nyhedsbrev

Ved tilmelding til just4kids's nyhedsbrev få du en gang i månenden en mail med de nyeste tilbud og produkter. Du kan altid afmelde nyhedsbrevet via linket Afmeld i mailen. just4kids videregiver ikke din mail adresse til andre.

Afmeld Nyhedsbrev

FAQ:

  • Hvor hurtigt modtager jeg min vare ?

    Alle varer i vores webshop er lagervare, så levering sker som regel den første hverdag efter bestilling. Dog så kan der godt være en længere leveringstid, hvis vi kører specielle tilbud i en kort periode f.eks. 50%

  • Hvad koster forsendelsen ?

    Vi har fri levering på alle ordre i Danmark der sendes med GLS.

  • Kan jeg få leveret til Døgnposten

    Du kan altid få leveret til døgnposten, dog så skal du huske at udfylde dit ID nummer det rigtige sted. ID nummeret skal stå i Fornavnsfeltet og dit fulde navn i efternavnsfeltet. I adressen skriver du Døgnposten nummer. For mere information kan du klikke her

  • Hvor langt tid tager en kreditering/refundering ?

    Ved en kreditering eller en frigivelse af et reserveret beløb kan tiden godt variere. Hvis købet er fortaget med Dankort sker frigivelsen eller krediteringen indenfor for 2 bankdag, dog hvis købet er fortaget med VISA electron/Mastercard eller et internationalt betalingskort kan der gå 28 bankdag. Grunden til dette er PBS ikke behandler disse kort før der er gået 28 bankdag.
    For meget information klik her

  • Kan i lægge pakken på et aftalt sted ?

    Ja, med Flexlevering kan man få pakken lagt F.eks i garagen eller på terrassen. Dette vælges under bestillingen, hvor også placeringssted angives. Vær opmærksom på at Post Danmark ikke hæfter for tyveri af din pakke. Læs mere vedr. Flexlevering på Post Danmarks hjemmeside.

  • Der er fejl på min vare, hvordan reklamerer jeg

    Alle varer kontrolleres inden afsendelse fra vores lager uheldigvis kan der ske fejl. Modtager man alligevel en ordre med fejl, skal man hurtigst muligt tage kontakt til kundeservice. En returlable fremsendes herefter pr. mail så varen kan bliver bytte. Hvis erstatningsvare i mellemtiden er udgået refunderes det fulde beløb tilbage på betalingskortet. Alle reklamationer bedes vedlagt en returformular for at lette ekspeditionen.

  • I hvilke lande kan jeg få mine varer leveret ?

    Vi leverer i Danmark, Norge, Finland, Grønland, Tyskland samt Færøerne. Der tillægges ekstra fragtgebyrer ved levering udenfor Danmark.

  • Kan jeg bestille en vare som ikke er i jers webshop ?

    Det er desværre ikke muligt at reservere eller forudbestille varer. Kun varer som er tilgængelige online kan købes.

  • Vareren er ikke som forventet, hvad gør jeg ?

    Varen kan frit returneres indenfor 14 dage. Blot den returneres i væsentlig samme stand og mængde som da den blev modtaget. Hele beløbet for ordren refunderes. Retur forsendelsen betales af kunden. Beløbet overføres derefter tilbage på betalingskortet. Brug venligst vores returformular ved enhver returnering af varer.

  • Hvilke betalings metoder accepterer just4kids ?

    Følgende betalingsmetoder accepteres: Dankort / Kreditkortbetaling

  • Kan jeg forvente af modtage min varer af flere omgange ( Dellevering )

    Alle varer er lagervare, så man kommer ikke til at vente på en evt. udsolgt vare. Varer fjernes automatisk fra shoppen når den er udsolgt.

  • Hvad er svartiden på e-mail

    Du vil senest få et svar indenfor 48 timer, men vi bestræber os på at svar din mail meget hurtiger end det.

  • Hvor gammel skal jeg være for at handle på just4kids.dk

    For at handle på just4kids.dk skal du være fyldt 18 år. Hvis du er under 18 år skal handlen indgås af en forældre eller en anden der kan handle lovligt på barnet eller den unges vegne.

  • Er jeres priser med Moms

    Ja alle vores priser er medregnet moms.

LOGO
Eurostores Group A/S Tlf: 78 78 92 92
Nørregade 100 E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
6650 Brørup Etableringsår 2010
CVR: 33 16 48 66